よくある質問

小さな疑問から、次の一歩へ。

手串がなくても使えますか?

アプリの閲覧や、手串を必要としない呼吸・書く機能を利用できます。アカウントが必要な操作では、その場でログインを案内します。AIやコンテンツの利用可否は現在のバージョンをご確認ください。

今日のデータが表示されないのはなぜですか?

選択した日付・データの取得元・最終同期を確認してください。実際の記録がなければ空欄になります。Appleヘルスケアの読み取り・アカウント同期・AI利用はそれぞれ別の許可です。

手串が見つかりません。

Bluetoothとアプリの許可を確認し、充電した手串を近くに置いてください。別のスマートフォンに接続している場合は、先に解除してください。

どの方法でログインできますか?

中国ではApple・WeChat・電話番号、その他の地域ではApple・Google・メールに対応します。アプリに表示される方法をご利用ください。異なる方法はアカウント内で明示的に連携します。

複数の端末で同じアカウントを使えますか?

各クライアントはサーバーのアカウントと確認済みの特典を共有します。ログイン方法は明示的に連携し、同じメールアドレスや名前だけで自動統合しません。各端末の公開予定は別々に案内します。

購入後に特典が反映されません。

購入結果と注文情報を確認し、重複購入は避けてください。App Storeの購入は復元をお試しください。解決しない場合は注文時刻を添えてご連絡ください。パスワードや確認コードは不要です。

個人情報や許可はどこで管理できますか?

プロフィール・アカウント・健康・AI設定で管理できます。確認・訂正・削除のご要望はプライバシー窓口へお知らせください。許可を無効にしても、既存のサーバーデータが自動削除されたとは限りません。

お問い合わせ

サービス窓口service@yinianxian.com
プライバシー窓口privacy@yinianxian.com

パスワード・確認コード・健康記録の全体はメールに記載しないでください。

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